새로운 홈 기반 사업을 위한 충성도 높은 고객 기반을 만드는 방법

처음으로 판매를 성사시켰든 아니든, 아래 팁을 훑어보고 오늘부터 무엇을 구현할 수 있는지 알아보세요.

만족하고 충성도 높은 고객으로 구성된 자체 커뮤니티를 구축하는 방법을 아는 가장 큰 이점 중 하나는 이미 거래를 했던 고객에게 판매하는 것이 새로운 거래를 찾는 것보다 훨씬 쉽다는 것입니다.

이를 염두에 두고, 고객과의 충성도를 높이고, 관계를 구축하고, 새로운 재택 사업을 성장시킬 수 있는 5가지 방법을 소개합니다.

충성도 구축 팁 #1 – 연락 유지

이는 간단한 (하지만 쉽게 무시되는) 조언입니다.

무엇을 판매하려고 하든, 어떤 서비스를 제공하든, 잠재 고객과 기존 고객 목록(별도의 목록)을 작성해야 합니다.

목록을 사용하면 매일 최소 한 번은 구독자와 소통하는 것을 목표로 삼아야 합니다.

그렇게 하면 다른 사람들이 당신을 알게 되고, 당신(또는 당신의 회사)이 어떤 사람인지, 그리고 당신이 그들을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알게 됩니다.

충성도 구축 팁 #2 – 제품/서비스 설명

판매 전에 제품/서비스를 시연하는 것도 구매자에게 동기를 부여하는 좋은 방법입니다.

하지만 판매 후에 제품/서비스를 보여주는 것은 간단한 비디오 튜토리얼을 만드는 것만큼 간단할 수 있습니다.

아이디어는 모든 것이 이해하기 쉽고 사용하기 쉬운지 확인하는 것입니다. 그렇지 않으면 구매자는 모든 것을 제쳐두고 결코 돌아오지 않을 수도 있습니다.

당연히 실제로 여러분의 제품/서비스를 사용하는 사람이 적을수록, 그것에 대해 열광하는 사람도 적어질 것입니다.

충성도 구축 팁 #3 – 가치 과잉 전달

고객이 기대하는 것 이상을 제공하는 것은 그들을 놀라게 하고 즉각적으로 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다.