소셜커머스가 전자상거래에 미치는 영향

벤처 전문가인 Dave Beisel은 전자상거래와 소셜 네트워킹의 통합을 지칭하기 위해 처음으로 “소셜 커머스”라는 용어를 만들었습니다. PR 임원이자 블로거인 Steve Rubel에 따르면, “소셜 커머스는 여러 형태를 취할 수 있지만 요약하자면 사람들이 온라인으로 협업하고, 신뢰할 수 있는 개인으로부터 조언을 받고, 상품과 아이디어 서비스를 찾아 구매할 수 있는 장소를 만드는 것을 의미합니다. 이는 연구를 축소시킵니다. 다수의 힘으로 하나의 목적지를 만들어 구매 사이클을 구축하는 것입니다 해외판매.”

Wikipedia에서는 소셜 상거래(소셜 쇼핑이라고도 함)를 고객의 적극적인 참여와 개인적인 관계가 최우선인 전자 상거래 솔루션의 하위 집합으로 설명합니다. 이 새로운 추세의 주요 요소는 판매되는 제품의 마케팅에 고객이 참여하는 것입니다(예: 블로그 및 쇼핑 목록을 통한 추천 및 댓글). 이러한 현상을 통해 고객은 제품 추천 및 리뷰에 대한 “입소문”을 포착하고 구조화함으로써 더 나은 구매 결정을 내리기 위해 서로 상호 작용할 수 있습니다.

소셜커머스가 전자상거래에 미치는 영향

소셜 네트워킹 사이트는 온라인 광고의 주요 타겟입니다. SNS 사용자들은 동료와 동료가 구매에 대해 다른 정보 소스보다 더 큰 영향력을 갖고 있다고 말합니다. 또한, Compete, Inc.는 SNS 사용자가 가처분 소득의 거의 25%를 온라인 구매에 지출한다고 보고합니다. 최근 온라인 광고의 붐으로 인해 소셜 네트워킹 사이트에서는 회원에게 가입비를 부과하지 않고도 웹사이트 트래픽을 달러로 전환할 수 있는 방법도 제공되었습니다. Google의 AdWords 광고 프로그램의 출현은 사이트에서 사용자 프로필과 같은 콘텐츠 옆에 키워드 기반 광고를 게재할 수 있게 함으로써 특별한 이점이 되었습니다. 미국 마케팅 협회(American Marketing Association)의 최고 마케팅 책임자(CMO)인 Nancy Costopulos는 “네트워킹 사이트는 지금까지 없었던 가장 강력한 입소문 마케팅 기회를 제공합니다.”라고 말합니다. “유행의 영역을 넘어 현실의 영역으로 들어섰습니다.”

AMA의 또 다른 조사에 따르면 소비자의 47%가 명절 선물 아이디어를 논의하고 찾기 위해 소셜 네트워크를 사용할 것이라고 답했습니다. 29%는 해당 사이트를 통해 제품을 구매합니다. 51%는 소셜 네트워크에서 할인을 찾을 것입니다. 51%는 쿠폰을 다운로드합니다. 18%는 제품 리뷰를 읽거나 작성합니다.

온라인 마케팅 회사인 The ClickZ Network에 따르면 “‘브랜드 옹호자’는 입소문은 물론 소셜 네트워크, 인스턴트 메시징, 채팅, 사진 사이트, 블로그를 통해 의견을 퍼뜨립니다. 이러한 옹호자들의 비율은 최소 2대 1입니다. 보고서에 따르면 실제 친구나 가족 구성원을 그들이 지지하는 동일한 제품이나 브랜드를 구매하도록 전환시키는 것입니다.” E‐Consultancy의 2007년 소셜 커머스 보고서에 따르면 온라인 소매업체의 67%가 소셜 네트워킹 전략이 투자 우선순위가 중간 이상이라고 답했습니다.

소셜 네트워킹 거대 기업인 MySpace가 의뢰한 최근 연구에 따르면 기업과 소비자 간의 메시징이 소비자와 소비자 간의 메시징과 결합될 때 상당한 가치를 창출할 수 있다고 보고되었습니다. 이 연구에 이어 MySpace는 최근 광고주가 음악, 영화, 개인 금융, 게임, 가전 제품, 스포츠, 여행, 자동차, 패션 및 피트니스 등 10가지 관심 분야에서 “열광적인” 청중을 선택할 수 있는 하이퍼 타겟팅 프로그램을 도입했습니다. 마찬가지로 Facebook은 사이트에서 “보증”을 허용하고 회원들이 브랜드를 구독하도록 권장합니다. Forrester Research에서는 “이러한 ‘팬-수머’가 친밀감을 공유하기 때문에 브랜드는 신뢰할 수 있는 사회적 관계를 활용하여 광고할 수 있습니다.”라고 말합니다.