호텔의 하우스키핑이란 무엇인가요?

하우스키핑이란 집이나 호텔과 같은 사업장을 청소하고 유지하는 데 필요한 모든 업무를 수행하는 것을 의미합니다. 하우스키핑 업무에는 호텔을 청결도 측면에서 최상의 상태로 유지하고 고객이 매우 만족할 만한 수준으로 유지하는 일이 포함됩니다 부천 맛집.

호텔의 하우스키핑 컨셉은 단순해 보입니다. 하지만 수백 개의 방이 있는 집을 유지 관리하는 것을 고려하면 이는 엄청난 작업이 됩니다. 호텔에서 하우스키핑은 객실과 호텔 공간을 깨끗하고 신선하게 유지하는 많은 작업을 포함하는 매우 어려운 작업입니다. 가사일은 육체적이고 매우 피곤한 일입니다. 가사의 역할은 집을 깨끗하고 편안하며 안전하게 유지하는 것입니다. 일반적으로 이 경우 가정부는 교대당 많은 방을 청소하는 책임을 맡았습니다.

호텔 하우스키핑은 호텔리어에게 가장 바쁜 업무이지만, 그것이 제대로 처리되지 않으면 호텔리어는 최고 자리에 오를 생각을 해서는 안 됩니다. 제대로 관리되지 않은 객실은 결코 더 많은 고객을 유치할 수 없습니다.

호텔 경영진은 로비, 엘리베이터, 주차장, 수영장 등 공공장소의 모든 장소에서 청결이 유지되도록 해야 합니다. 커피숍, 회의실, 연회장, 레스토랑도 잘 관리되어야 합니다.

호텔 하우스키핑 부서의 주요 역할은 객실 청소입니다. 하우스키퍼는 고객이 호텔 객실을 사용하기 전, 사용하는 동안, 사용한 후에 객실과 구역을 청소해야 합니다. 하우스키핑은 전체 공간의 정돈, 유지 관리 및 청결을 담당합니다. 하우스키퍼는 또한 손님이 방을 떠나기 전후에 객실을 청소하고 소독할 책임이 있습니다.

호텔은 객실 판매, 음식 및 음료, 기타 사소한 운영 서비스(세탁소, 헬스클럽, 비즈니스 센터 등)로 운영됩니다. 투숙객 체크인 및 체크아웃, 우편 및 정보 서비스를 담당합니다. 따라서 하우스키핑은 손님이 즐길 수 있는 깨끗하고 편안한 환경을 제공하기 위해 객실과 공간에서 더 많은 작업을 수행합니다. 깨끗하고 건강한 방법으로만 고객의 마음을 얻을 수 있습니다.

하우스키핑 부서에는 일반적으로 총괄 하우스키퍼, 보조 하우스키퍼, 플로어 매니저가 있습니다. 이러한 직원이 없으면 공용 공간과 객실은 결코 깨끗하지 않을 것입니다. 하우스키핑 부서에는 작업을 검사하는 감독관과 객실 관리인, 세탁 관리인 및 기타 작업 직원을 포함한 여러 유형의 라인 직원도 있습니다. 수건, 침대 시트, 베갯잇, 테이블 냅킨을 선반의 여러 섹션에 별도로 쌓아 두는 것도 객실 승무원의 의무입니다.

호텔은 일반적으로 객실 관리 직원보다는 손님의 편안함을 위해 설계됩니다. 이러한 사실은 가사도우미의 근로조건을 개선하는 것을 매우 어렵게 만듭니다. 또한 호텔 부지 장식과 관련된 업무도 수행합니다. 다양한 유형의 가구 수리 및 호텔 구역 페인팅 작업을 담당합니다.

청결은 고객이 가야 할 호텔과 가지 말아야 할 호텔을 결정합니다. 호텔의 효율적인 하우스키핑은 더 많은 고객을 만듭니다.

객실 승무원은 일반적으로 카트를 사용하여 도구를 보관합니다. 카트에는 객실과 욕실의 표면을 청소하기 위한 화학 물질과 청소 재료가 구비되어 있습니다. 그들은 진공청소기, 빗자루, 쓰레기 봉투로 청소합니다. 팀워크는 보다 균등하게 분산된 근육 운동을 제공할 수 있습니다. 전체 팀이 작업 계획에 참여합니다. 바닥, 벽, 창문, 거울, 욕실을 적절하게 청소합니다.

하우스키핑은 고객의 마음에 첫인상을 남깁니다. 하우스키핑 서비스는 호텔을 깨끗하고 편안하게 유지하여 집과 같은 편안함을 선사하는 데 자부심을 갖고 있습니다. 하우스키퍼는 공중 화장실, 컨벤션 공간, 사무실 등 다른 영역도 담당합니다. 깨끗한 객실과 깨끗한 주변 환경이 고객을 행복하게 만듭니다. 호텔은 고객의 마음을 사로잡기 위해 잘 계획된 청결 프로그램을 유지해야 합니다. 손님을 유치하고 경쟁력을 유지하기 위해 호텔 경영진은 모든 것이 깨끗하고 고객에게 반짝반짝 빛나야 한다는 정책을 추구합니다.